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加盟事務所の声

「スモールビジネス層を取り込むためにQ-TAXに加盟しました。年間50件の新規拡大が目標です」 Q-TAX広島並木通り店(広島県呉市)成和税理士法人 所長 上中田成二氏(税理士)

成和税理士法人(広島県呉市)は、2013年に新規顧客獲得34件という実績を持ちながら、新たなチャレンジとしてスモールビジネス層の取り込みを行っている。従来の施策でも成果が上がっているにもかかわらず、危機感を持ち続けているその真意はどこにあるのか、話を聞いた。

適切なサービス展開でスモールビジネス層にアピール

「広島県呉市を拠点に活動する成和税理士法人は、500件以上の顧問先を抱える地域最大の税理士法人だ。かつては造船業で賑わった呉市も重厚長大産業が陰りを見せ、現在ではさまざまな業種からの幅広いニーズが事務所には求められるようになった。「呉市内の呉と広、2ヵ所に加えて広島市内に事務所を構えて3拠点で運営しています。やはり、時代とともにお客様の層も変わってきましたね」と語るのは、代表税理士の上中田成二氏(税理士・中小企業診断士・社労士)だ。2013年は34件の新規獲得を達成しているが、楽観はしていていない。周囲を取り巻く環境の厳しさを目の当たりにしているためだ。
「同業の税理士先生の廃業通知がたくさん届くのを見ると、やはり他事務所の先生方も集客に苦労しているのを感じます。また、呉市では新設法人も個人事業主絡みの案件もほとんどありません。今後、事務所をどう成長させていくのかは常に考えています」。
現状を打破するために上中田氏が手を伸ばしたのがスモールビジネス層の開拓だ。「広島市内に事務所を展開したのはその第一歩です。やる気のある社長、経営者は呉から広島市内に出ていきます。地方の不況はまだ立ち直りの気配がありませんが、それでも事業を成長させる経営者はいる。そんな彼らのお手伝いをしたいと考えています
特にターゲットとするのは飲食店と美容院だと上中田氏は言う。競争が激しいとはいえ、飲食店と美容院は広島市内にたくさんある。価格、サービス、マーケティングなどで他社との差別化を図り、とりこぼしなくニーズを拾い上げていくことで顧客を増やしていく戦略だ。「たとえば巡回監査などは、経営者も望んでいないケースが多い。売上が4,000万円しか無いのに顧問料を毎月4万円もらったりしていたらお客さんも大変です。料金表をしっかりと整備して、巡回の回数も減らす代わりにうちだったら2万円でいいよ、と。スピード感も大事にして、5日で試算表も出しますよ、と。そういったことを差別化要因にしてお客さんに提供していきたいと考えています」

目で見て肌で感じた経験をアドバイスに反映する

成和税理士法人はこれまで、所長である上中田氏の「顔」で成長してきた。紹介をメインに、金融機関や経営者とのつながりを大事にしてきたことで、地域最大の会計事務所へと成長した。会計事務所という仕事でありながら、街の様子を実地で体感することで見えてくるものがある。店舗を経営する経営者の資質ややる気の有無、トレンドの動きや最新のビジネス情報などは、机に座っているだけではなかなか分からない。「広島では今、女性をターゲットにしたお店が売上を伸ばしています。以前は、男性にフォーカスしたお店が中心でしたし、顧客層も男性が多かった。でも今ではOLさんが中心になっています。事務所として、スモールビジネスをターゲットにしようと考えた時、やはりこうした実感の部分が大切になります。机上の空論ではなく、自分で見て感じた上でのアドバイスは、お客さんのお役に立っていると感じます」

スモールビジネス層の取り込みのためQ-TAXに加盟

やる気があり、グローバルな視点を持つ経営者のサポートにやりがいを感じるという上中田氏。カフェ、イタリアンレストランなどを多角的に経営するオーナーの、ベトナム進出の手助けなども行っている。「40~50代のやる気のある経営者は伸びますね。広島だけを視野に入れていると経営も限界がある。しかし、日本全国、さらには世界に視野を広げて考えれば、まだまだ伸びる素養はある。そんなお客さんのお手伝いをして、事務所もともに成長できればいいなと思います」スモールビジネスをターゲットにするにあたって、成和税理士法人ではQ-TAXに加盟した。飽和状態となっている会計業界において、生き残りを図るための決断だった。「ただ手をこまねいていては、会計事務所は衰退していく一方です。事務所が無くなってしまったら、職員はもちろんお客さんにもご迷惑をかけてしまう。そうならないためには、事務所は成長をし続けなければなりません。競争の激しい広島市内において、スモールビジネスを取り込むためにQ-TAXに加盟しました。Q-TAX名義で、年間50件の新規拡大をしていくのが目標です」。事務所の成長のためには今後、スモールビジネスを視野に入れる必要がある。明確な数値目標と目標を達成するための事務所整備で、呉市・広島市の経営者を徹底サポートする。

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